こんばんは。
エアアジアで台湾行きを検討中ですが、
気になったことがあったので、問い合わせしようとしましたが、
問い合わせ先がわかりにくい…。
参考になればいいのですが。
まずは、エアアジアのカスタマーサポートのページ。
https://support.airasia.com/s/?language=ja
↓
右側のコールセンターに進みます。
日本…エアアジアX。ん?
”こちらの直通電話は航空会社コードD7”
台湾行きはエアアジアジャパン(DJ)
あれ?エアアジアジャパンは?????????
おーーーーーーい。
どこを見ても書いてないですよね?
あれ、このHPでエアアジアジャパンのチケット買えるのに
コールセンターはないの??
もう埒が明かないので、ダメもとでこの番号に電話する。
(実際はそこそこちゃんとした対応ですのでご安心を)
※有人オペレーターにつながるまで約10分ほど。
オペレーター(以下、オ)「お待たせしました。どういったご用件で?」
私「エアアジアジャパンの台湾行きについて…」
オ「さようでございますが、ただ、こちらじゃないっす」
私「どこに連絡していいかわからないのですが…」
オ「…(またか?って感じ)さようでございますか」
オ「eForm、アヴァチャットってのがあります」
私「へ～そうなんですね」
オ「ただし、eFormは時間がかかるので、(有人)アヴァチャットをお勧めします」
私「なるほど、ありがとうございます。」
私「でも、(機械)チャットしても私の予約番号見つけられなかったのですが…」
オ「さようでございますか」(←さようでございますかを連発していた印象)
オ「では、実際の操作方法をご案内します」
私「お願いします」
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～で、実際の操作方法を教えてもらう～
ここでポイントは、アヴァチャットでも"有人”オペレータの
チャットが必要です。機械チャットだと私の予約は見つけられません。
というか、そのようなことをHP上に記載してほしいです。
※書いてあるのかもしれなけど見つけられてません。
※私の確認したチケットは、旅行代理店経由のため
HP上からは予約が確認できません。
素直にHP上で購入した方は、予約確認はできると思われます。
家に帰ってPCでチャットして、ようやく確認したいことを確認できました。
ちなみみ確認したかったのは、
■ベビーカーは無料ですよね?
→はい、子供がいれば無料です。
こんだけ(笑)
※HPにもこの記載はあるのですが、不安なんです。
実際人に確認したいじゃないですか～?
